Comment envoyer des SMS avec les automatisations
- Disponible pour:
- Tous les utilisateursLes rôles déterminent les paramètres de compte et d'équipe qu'une personne peut gérer. Votre rôle peut varier selon l'organisation, l'équipe ou le groupe.
- Forfaits:
- Professional, Standard, Standard Plus, Teams, Teams Plus, and EnterpriseL'accès aux fonctionnalités peut varier selon votre forfait, la date de création de votre compte et les extensions éventuelles.
Utilisez les Automatisations Calendly pour envoyer automatiquement des rappels par SMS à vous-même ou à vos invités. Ces rappels aident à réduire les absences et à tenir tout le monde informé avant et après les réunions.
Avant de commencer
- Calendly envoie des SMS via Twilio, une plateforme tierce.
- Les messages proviennent de numéros américains aléatoires.
- Les réponses des invités ne sont ni transmises ni surveillées.
- Les invités peuvent choisir de recevoir des SMS ou d’arrêter d’en recevoir à tout moment.
- Certains opérateurs téléphoniques, surtout en dehors des États-Unis, peuvent bloquer ces messages. Lisez l’article d’assistance de Twilio pour plus de détails.
- Chaque message peut inclure jusqu’à 180 caractères. Un compteur en temps réel vous aide à rester dans la limite.
- Si une variable dépasse la limite de caractères, le message sera quand même envoyé sans être tronqué.
- Calendly raccourcit les réponses des invités issues des formulaires de réservation à 40 caractères ou moins afin de réduire le volume de messages.
- Nouveaux comptes : Pour aider à se protéger contre le spam et les abus, les nouveaux comptes ont un accès limité à la personnalisation des SMS. Cette restriction est temporaire et sera levée automatiquement à mesure que votre compte s’établit. En attendant, vous pouvez choisir parmi les modèles intégrés disponibles pour vos notifications par SMS.
Définir des limites et suivre les directives
Pour maintenir la qualité, Calendly limite le nombre de SMS qu’une organisation peut envoyer.
- Les SMS ne sont disponibles que pour les événements de groupe avec 100 invités ou moins. Utilisez les Automatisations par e-mail pour les groupes plus importants.
- N’utilisez pas de raccourcisseurs d’URL comme bit.ly — certains opérateurs bloquent ces liens. Utilisez des URL complètes pour vous assurer que vos messages sont bien délivrés. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Inclure des liens de report ou d’annulation (facultatif)
Par défaut, les rappels par SMS n’incluent pas de liens de report ou d’annulation. Vous pouvez les ajouter en insérant des variables personnalisées dans votre message.
Lien de report :
https://calendly.com/reschedulings/{{invitee_uuid}}
Lien d’annulation :
https://calendly.com/cancellations/{{invitee_uuid}}
Remplacez {{invitee_uuid}} par l’identifiant unique de votre invité en utilisant les options de variables de Calendly.
Depuis quels pays puis-je envoyer des SMS ?
Rester conforme avec Twilio
Calendly respecte la Politique d’utilisation acceptable de Twilio. Si vos messages enfreignent ces règles, Calendly désactivera votre fonctionnalité SMS.
N’envoyez pas de messages au sujet de :
- Cannabis
- Jeux d’argent
- Armes à feu
- Autres sujets restreints
Lisez la Politique de messagerie de Twilio pour comprendre l’ensemble des règles.
Consentement SMS et confidentialité
Les invités doivent choisir de recevoir des SMS avant que Calendly puisse leur envoyer des messages automatisés. Cela est requis par le