Solução de problemas do Zoom

Com dificuldades para usar o Zoom com o Calendly? Este guia aborda problemas comuns do Zoom e como resolvê-los rapidamente.

O Zoom mostra "Ação necessária"

Se você vir uma mensagem “Ação necessária” na página Agenda, o Calendly não conseguiu adicionar um link do Zoom.

Causas comuns:

• O Zoom não está conectado à sua Conta do Calendly.
• Você atingiu os limites de taxa da API do Zoom.

O Zoom não está conectado ao Calendly

Verifique se o Zoom está conectado à sua conta. Isso ajuda o Calendly a adicionar o link correto do Zoom às suas reuniões.

Observação: Para adicionar o Zoom às próximas reuniões, reagende-as para o mesmo horário e data.

Para tipos de evento pessoais:

1. Acesse Automations → Integrations & apps e selecione Zoom.
2. Se o Zoom não estiver conectado, siga as etapas em Como agendar com videoconferência.
3. Se o Zoom estiver conectado:
1. Abra seu navegador no modo privado/anônimo.
2. No Calendly, acesse a página Zoom Setup .
3. Selecione Disconnect e, em seguida, Connect Zoom.
4. Inicie sessão no Zoom e selecione Authorize.
5. (Se necessário) consulte Pré-aprovar o Zoom.
4. Reagende sua reunião para o mesmo horário e data. Consulte Como gerenciar suas reuniões.

Para tipos de evento de equipe:

Cada colega de equipe deve conectar sua própria conta do Zoom.

• Round robin: cada pessoa deve conectar o Zoom.
• Collective: apenas o organizador do Zoom precisa conectar o Zoom.

Peça para os colegas de equipe seguirem Como agendar com videoconferência.

Limites de taxa da API do Zoom atingidos

O Zoom permite que cada usuário agende até 100 reuniões por dia em todos os apps do Zoom. Se seus agendamentos no Calendly forem muitos, você pode atingir o limite de taxa do Zoom.

Se isso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos verificar sua conta e ajudar com os próximos passos.

As reuniões do Zoom terminam após 40 minutos

Contas gratuitas do Zoom têm um limite de 40 minutos. Para realizar reuniões mais longas, faça upgrade para um plano pago do Zoom.

Link do Zoom ausente nas notificações

Se o link do Zoom não estiver aparecendo no convite de agenda ou no e-mail, a variável Location pode estar ausente.

Correção para convites de agenda:

1. Abra o tipo de evento e, em seguida, vá para Notifications and automations.
2. Selecione os três pontos ao lado de Calendar invitation e depois Edit.
3. No corpo, selecione + Variables e adicione Location.
4. Salve e feche.

Correção para confirmações por e-mail:

1. Abra o tipo de evento e, em seguida, vá para Notifications and automations.
2. Selecione os três pontos ao lado de Email confirmations e depois Edit.
3. No corpo, selecione + Variables e adicione Location.
4. Salve e feche.

Correção para fluxos de trabalho:

1. Acesse Automations.
2. Abra seu fluxo de trabalho ativo.
3. Em Do this, selecione Edit ao lado do e-mail.
4. No corpo, selecione + Variables > adicione Location.

Observação: Os links do Zoom podem levar alguns instantes para aparecer. Se o seu convidado não o vir, peça que ele adicione a reunião à agenda novamente.

O código de acesso do Zoom está ausente

Se os códigos de acesso estiverem ativados no Zoom, o Calendly os adiciona automaticamente. Inicie sessão na sua conta do Zoom e verifique se o código de acesso do Zoom está ativado.

A conta errada do Zoom está conectada

Se as reuniões do Zoom aparecerem incorretamente ou com links diferentes, você pode ter conectado a conta errada do Zoom. Desconecte e reconecte a integração com a conta correta.

Erro do Zoom: Não foi possível atribuir um organizador alternativo

Se você vir: “Unable to assign [your email] as an alternative host because the user cannot be selected at this time.”

Isso significa que alguém definido como organizador não está mais na sua conta do Zoom.

Como corrigir:

• Vá para as configurações da sua Sala de reunião pessoal do Zoom e remova o organizador.
  Ou
• Ou desative Enable Personal Meeting ID nas suas configurações do Zoom.

Consulte Como usar seu Personal Meeting ID do Zoom.