Solução de problemas de acesso ao chat
Está com problemas para usar o chatbot do Calendly? Use estas dicas passo a passo para corrigir problemas comuns e voltar a agendar sem dificuldades.
Note
O chatbot do Calendly pode responder a muitas perguntas comuns. Precisa de mais ajuda? As opções de suporte dependem do seu plano:
- Planos Free: Apenas suporte por e-mail
- Planos pagos: Suporte por e-mail ou chat ao vivo com um agente
A bolha de chat não está aparecendo
Não consegue ver o ícone de chat no canto inferior direito do Central de Ajuda? Tente estas etapas:
Etapa 1 – Verifique suas configurações de cookies
No Calendly:
- Vá para Configurações da conta > Configurações de cookies.
- Ative Cookies funcionais.
- Recarregue a página.
No Central de Ajuda:
- Role até o final de qualquer artigo do Central de Ajuda.
- Selecione Configurações de cookies.
- Ative Cookies funcionais.
- Selecione Confirmar minhas escolhas
- Recarregue a página.
Etapa 2 – Use um navegador compatível
Use a versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Veja nossa lista de navegadores compatíveis.
Etapa 3 – Evite o modo anônimo
O chat não aparecerá em navegação privada. Abra o Central de Ajuda em uma janela normal.
Etapa 4 – Desative as extensões do navegador
Bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade podem bloquear o chat.
- Saia do modo anônimo.
- Desative as extensões do navegador uma a uma.
- Recarregue a página após cada alteração.
Usando o Google Chrome?
A ferramenta de tradução do Chrome pode causar problemas. Tente o seguinte:
- Vá para
chrome://extensions/e desative o Google Translate. - Vá para
chrome://settings/languagese desative a tradução automática. - (Opcional) Altere o idioma da sua Conta do Calendly na página Configurações da conta.
O chat exibe um erro ou não responde
Se o chat abrir, mas não funcionar:
- Recarregue a página
- Limpe o cache do seu navegador
- Tente um navegador diferente
O chat se desconecta durante uma sessão
Se o chat cair ou fechar sozinho:
- Verifique sua conexão com a internet
- Use um navegador compatível e atualizado
- Evite o modo anônimo ou extensões/ferramentas de privacidade
Dica: Se você perder a conexão durante o chat ao vivo, volte e peça pelo mesmo agente pelo nome. Se ainda estiverem online, iremos reconectar você.
Dicas adicionais de solução de problemas
Problemas de rede
- Teste a velocidade da sua internet
- Desative as VPNs
- Tente uma conexão diferente, como um hotspot móvel
Problemas com o dispositivo
- Use outro dispositivo
- Ou reinicie seu dispositivo atual para corrigir pequenos bugs