Central de ajuda

Solução de problemas de acesso ao chat

Atualizado 8 de maio de 2026·2 min de leitura

Está com problemas para usar o chatbot do Calendly? Use estas dicas passo a passo para corrigir problemas comuns e voltar a agendar sem dificuldades.

Note

O chatbot do Calendly pode responder a muitas perguntas comuns. Precisa de mais ajuda? As opções de suporte dependem do seu plano:

  • Planos Free: Apenas suporte por e-mail
  • Planos pagos: Suporte por e-mail ou chat ao vivo com um agente

A bolha de chat não está aparecendo

Não consegue ver o ícone de chat no canto inferior direito do Central de Ajuda? Tente estas etapas:

Etapa 1 – Verifique suas configurações de cookies

No Calendly:

  1. Vá para Configurações da conta > Configurações de cookies.
  2. Ative Cookies funcionais.
  3. Recarregue a página.

No Central de Ajuda:

  1. Role até o final de qualquer artigo do Central de Ajuda.
  2. Selecione Configurações de cookies.
  3. Ative Cookies funcionais.
  4. Selecione Confirmar minhas escolhas
  5. Recarregue a página.

Etapa 2 – Use um navegador compatível

Use a versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Veja nossa lista de navegadores compatíveis.

Etapa 3 – Evite o modo anônimo

O chat não aparecerá em navegação privada. Abra o Central de Ajuda em uma janela normal.

Etapa 4 – Desative as extensões do navegador

Bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade podem bloquear o chat.

  1. Saia do modo anônimo.
  2. Desative as extensões do navegador uma a uma.
  3. Recarregue a página após cada alteração.

Usando o Google Chrome?

A ferramenta de tradução do Chrome pode causar problemas. Tente o seguinte:

  1. Vá para chrome://extensions/ e desative o Google Translate.
  2. Vá para chrome://settings/languages e desative a tradução automática.
  3. (Opcional) Altere o idioma da sua Conta do Calendly na página Configurações da conta.

O chat exibe um erro ou não responde

Se o chat abrir, mas não funcionar:

O chat se desconecta durante uma sessão

Se o chat cair ou fechar sozinho:

Dica: Se você perder a conexão durante o chat ao vivo, volte e peça pelo mesmo agente pelo nome. Se ainda estiverem online, iremos reconectar você.

Dicas adicionais de solução de problemas

Problemas de rede

  • Teste a velocidade da sua internet
  • Desative as VPNs
  • Tente uma conexão diferente, como um hotspot móvel

Problemas com o dispositivo

  • Use outro dispositivo
  • Ou reinicie seu dispositivo atual para corrigir pequenos bugs
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