Calendly + Stripe

Receba pagamentos quando os convidados agendarem uma reunião integrando o Stripe ao Calendly. Conecte sua conta e escolha quais eventos exigirão pagamento antecipado, ajudando você a economizar tempo e reduzir não comparecimentos.

Métodos de pagamento e moedas suportados pelo Stripe

Métodos de pagamento

O Calendly oferece suporte aos seguintes métodos de pagamento através do Stripe:

• A maioria dos principais cartões de crédito e débito
• Apple Pay
• Google Pay
• Pagamentos bancários instantâneos com Link
• Compre agora, pague depois com Affirm e Klarna (sujeito à disponibilidade)

Quando você conecta o Stripe, todos os métodos de pagamento listados acima são ativados por padrão. Para desativar um, vá para suas configurações de métodos de pagamento do Stripe, abra a configuração do Calendly e gerencie as opções de pagamento a partir daí.

Para mais detalhes, consulte artigo do Stripe sobre métodos de pagamento suportados.

Moedas

Atualmente, o Calendly oferece suporte a pagamentos nas seguintes moedas através do Stripe:

• $ AUD - Dólar australiano
• $ CAD - Dólar canadense
• € EUR - Euro
• £ GBP - Libra esterlina
• $ USD - Dólar dos Estados Unidos

Como o Calendly coleta pagamentos com base nos tipos de evento

A conta Stripe usada para coletar pagamentos depende da configuração do tipo de evento:

• Para tipos de evento pessoais (particular e Grupo), o Calendly usa a conta Stripe conectada pelo organizador.
• Para tipos de evento compartilhados ou de equipe (Rodízio, Coletivo e Grupo), o Calendly usa a conta Stripe conectada pelo Proprietário da organização.

Se estiver usando uma única conta Stripe para sua organização, você pode compartilhar essas credenciais com cada Usuário para conectá-la aos respectivos tipos de evento pessoais, ou configurar tipos de evento compartilhados ou de equipe.

Conecte o Stripe à sua própria Conta do Calendly

Cada Usuário deve conectar sua própria conta Stripe para coletar pagamentos para tipos de evento pessoais. Os Administradores não podem conectar o Stripe em nome de outros Usuários.

1. Inicie sessão no Calendly e vá para a página Integrações.
2. Encontre e selecione Stripe.
3. Conecte sua conta.
• Se você não tiver uma conta Stripe, será solicitado que crie uma.
• Sua conta Stripe deve estar em modo ao vivo para aceitar pagamentos reais através do Calendly.

Após conectar o Stripe, você precisará ativar os pagamentos para cada tipo de evento onde desejar coletar pagamentos.

Coletar pagamentos através do Stripe para um tipo de evento

1. Vá para a página Agendamento.
2. (Opcional) Abra o menu suspenso Meu Calendly para alternar para outro Usuário ou Equipe.
3. Escolha o tipo de evento e selecione Mais opções na parte inferior do editor.
4. Expanda a seção Pagamento.
5. Ative Exigir pagamento para agendar esta reunião.
6. Certifique-se de que o Processador de pagamento esteja definido como Stripe.
7. Insira o valor e a moeda a serem cobrados.
8. Para configurar um cupom, selecione + Criar código de cupom. Consulte Criar um código de cupom abaixo para mais detalhes.
9. Personalize seus termos de pagamento e a política de cancelamento com qualquer informação que um Convidado possa precisar antes de confirmar o pagamento.
10. Selecione Salvar alterações.

Criar um código de cupom para um tipo de evento com Stripe

Códigos de cupom (às vezes chamados códigos de desconto ou promocionais) permitem oferecer descontos em eventos pagos. Eles são criados e gerenciados na seção Pagamento de um tipo de evento no Calendly.

Cada tipo de evento tem seu próprio conjunto de códigos de cupom. Os nomes dos códigos também devem ser exclusivos em toda a sua Conta, portanto você não pode reutilizar o mesmo nome de código (por exemplo, WELCOME10).

Para criar um código de cupom:

1. Selecione + Criar código de cupom.
2. Na janela pop-up, insira seus dados:
• Código: o que os Convidados digitarão no checkout.
• Nome do cupom: aparece em recibos e faturas.
• Tipo: escolha percentual de desconto ou valor fixo de desconto, em seguida, insira o valor do desconto.
• Opções (opcional): adicione restrições como somente para primeira vez, limites de uso ou uma data de expiração.
3. Selecione Criar para salvar seu código.

Meeting packages e links de pagamento

Com o Calendly Payments, você pode cobrar por pacotes de reuniões ou enviar links de pagamento para serviços adicionais — tudo em um só lugar.

Com o Payments, você pode:

• Criar Meeting packages para vender pacotes pré-pagos de sessões particulares. Os clientes pagam antecipadamente e reservam suas sessões ao longo do tempo usando um link único.
• Criar links de pagamento para coletar pagamentos sem agendar uma reunião, como depósitos, cobranças de acompanhamento ou produtos digitais.

Esta funcionalidade está atualmente em beta privado e disponível para usuários selecionados com Stripe conectado. Saiba mais sobre Meeting packages e links de pagamento.

Visualizar detalhes de pagamento

Uma vez que um Convidado agende uma reunião através do seu tipo de evento conectado e conclua uma transação via Stripe, você pode ver o link da transação diretamente nos detalhes do evento na página Reunioes.

Parar de coletar pagamentos de um tipo de evento

Para alterar um tipo de evento pago de volta para gratuito:

1. Vá para a seção Mais opções do editor do tipo de evento.
2. Expanda a seção Pagamento.
3. Selecione Não coletar pagamentos para este evento.
4. Clique em Salvar alterações.

Seu evento agora está definido como um evento gratuito.

Desconectar o Stripe do Calendly

Para desconectar completamente o Stripe da sua Conta do Calendly:

1. Inicie sessão no Calendly e vá para a página Integrações.
2. Encontre e selecione Stripe.
3. Selecione Desconectar.

Uma vez que o Stripe for desconectado, quaisquer tipos de evento que estavam aceitando pagamentos se tornarão automaticamente gratuitos.

Perguntas frequentes

A Calendly processa reembolsos?

Não, os reembolsos devem ser processados manualmente pelo titular da Conta. O suporte da Calendly irá orientar os Convidados a entrar em contato com você sobre quaisquer pagamentos que realizarem por meio da sua página de agendamento.

Por que vejo pagamentos “Incomplete” ou “Uncaptured” no Stripe?

Quando alguém chega à etapa de pagamento, mas não conclui o agendamento, o Stripe cria um registro temporário rotulado como “Incomplete” ou “Uncaptured.”

Essas não são cobranças com falha. Indicam que alguém abriu o formulário de pagamento, mas não concluiu o agendamento no Calendly.

Os agendamentos confirmados continuarão a aparecer como “Successful” no Stripe, com os detalhes completos do convidado.

Posso oferecer um desconto de 100% para um agendamento gratuito?

Sim, você pode criar códigos de cupom que concedem aos Convidados um desconto de 100%, tornando a reunião deles gratuita. Se o cupom cobrir o preço total, seu Convidado não passará pelo processo de finalização de compra do Stripe e nenhuma transação será exibida no Stripe.

O Calendly atende aos requisitos do Strong Customer Authentication (SCA)?

Sim! Calendly implementou a nova funcionalidade 3D Secure para Stripe para cumprir as novas e mais amplas regulamentações da segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2) implementadas pelo Parlamento Europeu.

Se tanto você (o Proprietário da Conta) quanto o seu convidado estiverem na UE, a compra do seu evento usando nossa integração com a Stripe resultará em um pop-up que confirmará a autorização do pagamento pelo seu convidado. Seu convidado deverá receber uma mensagem de autenticação de dois fatores (conforme o banco do convidado escolheu configurar) para autorizar o pagamento. Isso varia de banco para banco, mas um exemplo está abaixo:

Por que meu Membro da equipe não consegue Receber pagamentos pelo Stripe?

Se um membro da equipe estiver vendo um erro ao tentar receber pagamentos, verifique o seguinte:

Conectar conta Stripe

Cada usuário deve conectar sua própria conta Stripe para receber pagamentos por tipos de evento pessoais. Os administradores não podem conectar o Stripe em nome de outros usuários.

Configuração do tipo de evento

Verifique se o tipo de evento está configurado para exigir pagamento e se o Stripe está selecionado como processador de pagamentos nas configurações de pagamento do evento.

Suporte a moedas e métodos de pagamento

Confirme que a moeda e os métodos de pagamento utilizados no evento são compatíveis com o Stripe e estão habilitados na conta Stripe conectada. A disponibilidade pode variar conforme o país.

Se o problema continuar após verificar essas configurações, desconecte e reconecte o Stripe.