Solución de problemas de Zoom

¿Tienes problemas para usar Zoom con Calendly? Esta guía cubre problemas comunes de Zoom y cómo solucionarlos rápidamente.

Zoom muestra "Acción necesaria"

Si ves un mensaje de “Acción necesaria” en la página de Calendario, Calendly no pudo añadir un enlace de Zoom.

Causas comunes:

• Zoom no está conectado a tu Cuenta de Calendly.
• Has alcanzado los límites de frecuencia de la API de Zoom.

Zoom no está conectado a Calendly

Asegúrate de que Zoom esté conectado a tu Cuenta. Esto ayuda a Calendly a añadir el enlace de Zoom correcto a tus reuniones.

Nota: Para añadir Zoom a reuniones próximas, reprograma las reuniones para la misma hora y fecha.

Para tipos de evento personales:

1. Ve a Automatización → Integraciones y apps y selecciona Zoom.
2. Si Zoom no está conectado, sigue los pasos en Cómo programar con videoconferencia.
3. Si Zoom está conectado:
1. Abre tu navegador en modo privado/incógnito.
2. En Calendly, ve a la página Configuración de Zoom.
3. Selecciona Desconectar y luego Conectar Zoom.
4. Inicia sesión en Zoom y selecciona Autorizar.
5. (Si es necesario) consulta Aprobación previa de Zoom.
4. Reprograma tu reunión para la misma hora y fecha. Consulta Cómo gestionar tus reuniones.

Para tipos de evento de equipo:

Cada compañero debe conectar su propia cuenta de Zoom.

• Rotatorio: Cada persona debe conectar Zoom.
• Colectivo: Solo el organizador de Zoom necesita conectar Zoom.

Pide a tus compañeros que sigan Cómo programar con videoconferencia.

Se alcanzaron los límites de frecuencia de la API de Zoom

Zoom permite que cada usuario programe hasta 100 reuniones al día en todas las apps de Zoom. Si tus reservas de Calendly son altas, es posible que alcances el límite de frecuencia de Zoom.

Si eso ocurre, contacta con nuestro equipo de asistencia. Revisaremos tu Cuenta y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Las reuniones de Zoom terminan después de 40 minutos

Las cuentas gratuitas de Zoom tienen un límite de 40 minutos. Para reuniones más largas, cambia a un plan de Zoom de pago.

Falta el enlace de Zoom en las notificaciones

Si el enlace de Zoom no aparece en la invitación del calendario o en el email, puede que falte la variable Ubicación.

Solución para invitaciones del calendario:

1. Abre el tipo de evento y luego ve a Notificaciones y automatizaciones.
2. Selecciona los tres puntos junto a Invitación de calendario y luego Editar.
3. En el cuerpo, selecciona + Variables y añade Ubicación.
4. Guarda y cierra.

Solución para confirmaciones por email:

1. Abre el tipo de evento y luego ve a Notificaciones y automatizaciones.
2. Selecciona los tres puntos junto a Confirmaciones por email y luego Editar.
3. En el cuerpo, selecciona + Variables y añade Ubicación.
4. Guarda y cierra.

Solución para flujos de trabajo:

1. Ve a Automatización.
2. Abre tu flujo de trabajo activo.
3. En Haz esto, selecciona Editar junto al email.
4. En el cuerpo, selecciona + Variables > añade Ubicación.

Nota: Los enlaces de Zoom pueden tardar unos instantes en aparecer. Si tu invitado no lo ve, pídele que añada la reunión a su calendario de nuevo.

Falta el código de acceso de Zoom

Si los códigos de acceso están activados en Zoom, Calendly los añade automáticamente. Inicia sesión en tu cuenta de Zoom y comprueba si el código de acceso de Zoom está activado.

Está conectada la cuenta de Zoom incorrecta

Si las reuniones de Zoom aparecen de forma incorrecta o tienen enlaces diferentes, es posible que hayas conectado la cuenta de Zoom equivocada. Desconecta y vuelve a conectar la integración con la cuenta correcta.

Error de Zoom: No se puede asignar un organizador alternativo

Si ves: “No se puede asignar [tu email] como organizador alternativo porque el usuario no se puede seleccionar en este momento.”

Significa que alguien configurado como organizador ya no está en tu cuenta de Zoom.

Solución:

• Ve a la configuración de tu Sala de reunión personal de Zoom y elimina al organizador.
  O
• O desactiva Habilitar ID de reunión personal en tu configuración de Zoom.

Consulta Cómo usar tu ID de reunión personal de Zoom.