¿Puedo confiar en Callie con mi trabajo y mis datos?
Callie es el asistente de IA de Calendly para el trabajo antes y después de las reuniones. Te ayuda a programar por email, prepararte para las reuniones con informes y resúmenes, hacer seguimiento de los elementos de acción y analizar tu historial de reuniones. Todo esto ocurre mediante una conversación natural.
La pregunta central es simple: ¿Puedes confiarle a Callie tu trabajo y tus datos? La respuesta es sí. Aquí te explicamos por qué.
Tú mantienes el control
Tú decides cuándo usar Callie y con qué tareas pedirle ayuda. Callie sigue tus instrucciones. Ya sea que le pidas a Callie programar una reunión, resumir una conversación anterior o prepararte para tu día, Callie trabaja únicamente con la información que proporcionas y el contexto de tu cuenta de Calendly.
Siempre que Callie realiza una acción en tu nombre, como programar una reunión o enviar un mensaje, primero te pide que confirmes. Revisas lo que está a punto de suceder y tomas la decisión final. Esto te mantiene informado y con el control total de lo que se hace.
Tus datos no se venden ni se usan para entrenar modelos de IA
Esto es importante: No vendemos tus datos. No los usamos para entrenar modelos de IA. No permitimos que proveedores externos de IA los usen para entrenar. Tu información se mantiene confidencial y privada dentro de tu cuenta de Calendly.
Callie accede solo a lo que necesitas que acceda
Callie trabaja con la información de tu cuenta de Calendly para ayudar con lo que le pidas. Según tu solicitud, esto puede incluir:
- Tus preferencias de programación, configuración de disponibilidad y tipos de evento
- Horas ocupadas del calendario e información del invitado (nombres, emails, respuestas)
- Conversaciones por email con la asistencia de programación de Callie y resúmenes de Notetaker
- Tu historial de reuniones y elementos de acción
Cuando agregas a Callie a un hilo de email, Callie lee esa conversación para ayudar a coordinar la programación. Callie solo lee el hilo específico en el que lo agregas y no accede a tus otros emails ni a tu buzón.
Los datos sensibles están protegidos
Calendly gestiona tus datos con estas protecciones:
- Tus credenciales permanecen protegidas. Las credenciales de usuario nunca se exponen al modelo de IA. Los servicios de Calendly gestionan la autenticación entre bastidores.
- Los datos se cifran cuando se almacenan y cuando se envían. Esto incluye direcciones de email, contenido del email, resúmenes de reuniones, elementos de acción y detalles de programación.
- Las acciones de riesgo requieren tu aprobación. Los conflictos de programación, el envío de mensajes y otras acciones de mayor riesgo requieren tu revisión y confirmación antes de que Callie actúe.
- Los controles de seguridad evitan abusos. Callie incluye protecciones contra comportamientos de programación inseguros, links maliciosos y el manejo inadecuado de datos sensibles.
- Las pruebas de seguridad validan la protección. Las nuevas funciones se someten a modelado de amenazas y pruebas de seguridad durante todo el ciclo de vida del desarrollo del producto.
- Tus datos se mantienen separados de los datos de otros clientes de Calendly.
Buenas prácticas: Qué incluir
Al trabajar con Callie por email, puedes compartir de forma segura:
- Solicitudes de programación y disponibilidad
- Propósito de la reunión (por ejemplo: "consulta con un cliente" o "sincronización del equipo")
- Preferencias de ubicación o zona horaria
- Restricciones del calendario o preferencias de tipo de reunión
Controla quién ve la respuesta de Callie
Antes de agregar a Callie a un hilo de email:
- Revisa quién está en el hilo de email
- Asegúrate de que te sientes cómodo con que todos los destinatarios vean la respuesta de Callie
- Elimina a cualquier persona del hilo si no quieres que vea la respuesta de Callie
Gobernanza y cumplimiento de datos
Callie respalda la gobernanza de datos de tu organización mediante:
- Procesar los datos solo para programación
- Almacenar los datos dentro de tu cuenta de Calendly (no se comparten entre organizaciones)
La IA puede cometer errores
La IA no es perfecta. Revisa siempre las respuestas generadas por IA, especialmente cuando la precisión es importante. Antes de usar las sugerencias de programación de Callie o enviar mensajes en tu nombre, comprueba que sean correctas y coincidan con lo que pretendías.
Para más información, consulta IA en Calendly.