Calendly + Stripe

Ziehen Sie Zahlungen ein, wenn eingeladene Personen ein Meeting planen, indem Sie Stripe mit Calendly integrieren. Verbinden Sie Ihr Konto und wählen Sie aus, welche Ereignisse eine Vorauszahlung erfordern, damit Sie Zeit sparen und Nichterscheinen reduzieren.

Unterstützte Zahlungsmethoden und Währungen mit Stripe

Zahlungsmethoden

Calendly unterstützt über Stripe die folgenden Zahlungsmethoden:

• Die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofortige Bankzahlungen mit Link
• Jetzt kaufen, später bezahlen mit Affirm und Klarna (je nach Verfügbarkeit)

Wenn Sie Stripe verbinden, werden alle oben aufgeführten Zahlungsmethoden standardmäßig aktiviert. Um eine davon auszuschalten, gehen Sie zu Ihren Stripe-Einstellungen für Zahlungsmethoden, öffnen Sie die Calendly-Konfiguration und verwalten Sie dort die Zahlungsoptionen.

Für weitere Details lesen Sie Stripe’s Artikel über unterstützte Zahlungsmethoden.

Währungen

Calendly unterstützt derzeit Zahlungen in den folgenden Währungen über Stripe:

• $ AUD - Australischer Dollar
• $ CAD - Kanadischer Dollar
• € EUR - Euro
• £ GBP - Pfund Sterling
• $ USD - US-Dollar

Wie Calendly Zahlungen basierend auf Ereignistypen einzieht

Das Stripe-Konto, das zum Einziehen von Zahlungen verwendet wird, hängt von der Konfiguration des Ereignistyps ab:

• Für persönliche Ereignistypen (Einzelgespräch und Gruppe) verwendet Calendly das vom Gastgeber verbundene Stripe-Konto.
• Für geteilte oder Team Ereignistypen (Round Robin, Kollektiv und Gruppe) verwendet Calendly das vom Eigentümer der Organisation verbundene Stripe-Konto.

Wenn Sie ein einziges Stripe-Konto für Ihre Organisation verwenden, können Sie entweder diese Zugangsdaten mit jedem Benutzer teilen, damit dieser es mit seinen persönlichen Ereignistypen verbindet, oder stattdessen gemeinsame oder Team-Ereignistypen einrichten.

Stripe mit Ihrem eigenen Calendly-Konto verbinden

Jeder Benutzer muss sein eigenes Stripe-Konto verbinden, um Zahlungen für persönliche Ereignistypen einzuziehen. Admins können Stripe nicht im Namen anderer Benutzer verbinden.

1. Melden Sie sich bei Calendly an und gehen Sie zur Seite Integrationen.
2. Suchen und wählen Sie Stripe.
3. Verbinden Sie Ihr Konto.
• Wenn Sie kein Stripe-Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.
• Ihr Stripe-Konto muss sich im Live-Modus befinden, um echte Zahlungen über Calendly zu akzeptieren.

Nachdem Sie Stripe verbunden haben, müssen Sie für jeden Ereignistyp, bei dem Sie Zahlungen einziehen möchten, die Zahlungen aktivieren.

Zahlungen über Stripe für einen Ereignistyp einziehen

1. Gehen Sie zur Seite Planung.
2. (Optional) Öffnen Sie das Dropdown Mein Calendly, um zu einem anderen Benutzer oder Team zu wechseln.
3. Wählen Sie den Ereignistyp und wählen Sie unten im Editor Weitere Optionen.
4. Erweitern Sie den Abschnitt Zahlung.
5. Schalten Sie Zahlung erforderlich, um dieses Meeting zu buchen ein.
6. Stellen Sie sicher, dass der Zahlungsanbieter auf Stripe eingestellt ist.
7. Geben Sie den einzuziehenden Betrag und die Währung ein.
8. Um einen Gutscheincode einzurichten, wählen Sie + Gutscheincode erstellen. Siehe Einen Gutscheincode erstellen weiter unten für Details.
9. Passen Sie Ihre Zahlungsbedingungen und Stornierungsrichtlinie mit allen Informationen an, die eine eingeladene Person vor Bestätigung ihrer Zahlung benötigen könnte.
10. Wählen Sie Änderungen speichern.

Einen Gutscheincode für einen Ereignistyp mit Stripe erstellen

Gutscheincodes (auch Rabatt- oder Aktionscodes genannt) ermöglichen es Ihnen, Rabatte auf kostenpflichtige Ereignisse anzubieten. Sie werden im Abschnitt Zahlung eines Ereignistyps in Calendly erstellt und verwaltet.

Jeder Ereignistyp hat seine eigenen Gutscheincodes. Die Code-Namen müssen auch über Ihr Konto hinweg eindeutig sein, Sie können denselben Code-Namen nicht erneut verwenden (z. B. WELCOME10).

Um einen Gutscheincode zu erstellen:

1. Wählen Sie + Gutscheincode erstellen.
2. Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre Angaben ein:
• Code: was eingeladene Personen beim Checkout eingeben werden.
• Gutscheinname: erscheint auf Quittungen und Rechnungen.
• Typ: wählen Sie prozentualer Rabatt oder fester Betrag und geben Sie dann den Rabattwert ein.
• Optionen (optional): fügen Sie Beschränkungen wie nur für Erstkunden, Nutzungsbegrenzungen oder ein Ablaufdatum hinzu.
3. Wählen Sie Erstellen, um Ihren Code zu speichern.

Meeting packages und Zahlungslinks

Mit Calendly Payments können Sie für gebündelte Meetings Gebühren erheben oder Zahlungslinks für zusätzliche Services senden – alles an einem Ort.

Mit Payments können Sie:

• Meeting packages erstellen, um im Voraus bezahlte Bündel von Einzelgesprächen zu verkaufen. Kunden zahlen im Voraus und buchen ihre Sitzungen im Laufe der Zeit über einen eindeutigen Link.
• Zahlungslinks erstellen, um Zahlungen zu sammeln, ohne ein Meeting zu planen, z. B. Anzahlungen, Folgegebühren oder digitale Produkte.

Diese Funktion befindet sich derzeit in privater Beta und ist für ausgewählte Benutzer mit verbundenem Stripe verfügbar. Erfahren Sie mehr über Meeting packages und Zahlungslinks.

Zahlungsdetails anzeigen

Sobald eine eingeladene Person ein Meeting über Ihren verbundenen Ereignistyp plant und eine Transaktion über Stripe abschließt, können Sie den Transaktionslink direkt in den Details des Ereignisses auf der Meetings-Seite einsehen.

Das Einziehen von Zahlungen für einen Ereignistyp einstellen

Um einen kostenpflichtigen Ereignistyp wieder auf kostenlos zu ändern:

1. Gehen Sie zum Abschnitt Weitere Optionen des Ereignistyp-Editors.
2. Erweitern Sie den Abschnitt Zahlung.
3. Wählen Sie Für dieses Ereignis keine Zahlungen einziehen.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ihr Ereignis ist jetzt als kostenloses Ereignis eingestellt.

Stripe von Calendly trennen

Um Stripe vollständig von Ihrem Calendly-Konto zu trennen:

1. Melden Sie sich bei Calendly an und gehen Sie zur Seite Integrationen.
2. Suchen und wählen Sie Stripe.
3. Wählen Sie Trennen.

Sobald Stripe getrennt ist, werden alle Ereignistypen, die Zahlungen akzeptierten, automatisch zu kostenlosen Ereignissen.

Häufig gestellte Fragen

Bearbeitet Calendly Rückerstattungen?

Nein, Rückerstattungen müssen manuell vom Kontoinhaber bearbeitet werden. Der Calendly-Support wird eingeladene Personen an Sie verweisen, wenn es um Zahlungen geht, die sie über Ihre Planungsseite tätigen.

Warum sehe ich in Stripe Zahlungen mit dem Status „Incomplete“ oder „Uncaptured“?

Wenn jemand zum Zahlungsschritt gelangt, aber die Buchung nicht abschließt, erstellt Stripe einen temporären Datensatz mit der Bezeichnung “Incomplete” oder “Uncaptured”.

Dabei handelt es sich nicht um fehlgeschlagene Abbuchungen. Sie zeigen, dass jemand das Zahlungsformular geöffnet hat, aber die Buchung in Calendly nicht abgeschlossen hat.

Bestätigte Buchungen werden in Stripe weiterhin als “Successful” angezeigt und enthalten vollständige Angaben zur eingeladenen Person.

Kann ich einen 100%-Rabatt für eine kostenlose Buchung anbieten?

Ja, Sie können Gutscheincodes erstellen, die eingeladene Personen einen 100%-Rabatt gewähren, sodass ihr Meeting kostenlos ist. Wenn der Gutschein den vollen Preis abdeckt, umgeht die eingeladene Person den Stripe-Checkout-Prozess und es wird keine Transaktion in Stripe angezeigt.

Erfüllt Calendly die Anforderungen der Strong Customer Authentication (SCA)?

Ja! Calendly hat die neue 3D Secure‑zu‑Stripe‑Funktionalität implementiert, um den neuen, erweiterten Regelungen der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) zu entsprechen, die vom Europäischen Parlament eingeführt wurden.

Wenn sowohl Sie (der Eigentümer des Kontos) als auch Ihre eingeladene Person in der EU sind, führt der Kauf Ihres Ereignisses über unsere Stripe-Integration zu einem Popup, das die Zahlungsautorisierung durch Ihre eingeladene Person bestätigt. Ihre eingeladene Person sollte eine Nachricht zur Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (je nachdem, wie ihre Bank das eingerichtet hat) erhalten, um die Zahlung zu autorisieren. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Bank, aber ein Beispiel finden Sie unten:

Warum kann mein Teammitglied keine Zahlungen über Stripe einziehen?

Wenn ein Teammitglied beim Versuch, Zahlungen einzuziehen, einen Fehler angezeigt bekommt, prüfen Sie Folgendes:

Stripe-Konto verbinden

Jeder Benutzer muss sein eigenes Stripe-Konto verbinden, um Zahlungen für persönliche Ereignistypen einzuziehen. Admins können Stripe nicht im Namen anderer Benutzer verbinden.

Ereignistyp-Einrichtung

Stellen Sie sicher, dass der Ereignistyp so eingestellt ist, dass eine Zahlung erforderlich ist, und dass Stripe als Zahlungsanbieter in den Zahlungseinstellungen des Ereignisses ausgewählt ist.

Unterstützung für Währungen und Zahlungsmethoden

Bestätigen Sie, dass die für das Ereignis verwendeten Währungen und Zahlungsmethoden von Stripe unterstützt werden und im verbundenen Stripe-Konto aktiviert sind. Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren.

Wenn das Problem nach Überprüfung dieser Einstellungen weiterhin besteht, trennen Sie die Stripe-Verbindung und verbinden Sie Stripe erneut.