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Webinaire

Comment offrir la meilleure expérience client

Durée du webinaire

55 minutes

Participez à cette conférence et à cette discussion sur les meilleures pratiques avec Blake Morgan, spécialiste en expériences client et auteur à succès, et Danny Cruz, responsable des programmes de réussite client chez Calendly, pour découvrir des conseils d'experts sur la création d'une expérience client unique.

Alors que vous vous efforcez d'améliorer les mesures d'intégrité des clients, de traiter les demandes d'assistance et d'augmenter la fidélisation, vous pouvez avoir l'impression que les objectifs ne cessent de changer. Il est important d'évaluer en permanence ce que vos clients essaient de vous dire et comment votre parcours client actuel influe sur leurs besoins. En décidant de vous concentrer sur la création d'expériences client exceptionnelles et en implémentant les bonnes solutions, vous pouvez mettre votre équipe et vos clients sur la voie du succès.

Dans ce webinaire, vous découvrirez de nouvelles perspectives pour assister le client du futur :

  • Rencontrez un plus grand nombre de vos clients pour mieux comprendre leurs besoins

  • Demandez à connaître la vérité pour pouvoir résoudre les problèmes plus rapidement et pour les aider au mieux à atteindre leurs objectifs

  • Soyez disponible et permettez aux clients de vous contacter plus facilement ou de trouver eux-mêmes les informations dont ils ont besoin

  • Trouvez des moyens de vous améliorer chaque jour davantage et exploitez les données

Orateurs

Blake Morgan

Customer Experience Futurist and Bestselling Author

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Danny Cruz

Danny Cruz

Head of Customer Success Programs

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