Calendly + Stripe

Définir vos tarifs lorsque des invités réservent une réunion en intégrant Stripe à Calendly. Connectez votre compte et choisissez quels événements exigeront un paiement à l'avance, ce qui vous fera gagner du temps et réduira les absences.

Méthodes de paiement et devises prises en charge avec Stripe

Méthodes de paiement

Calendly prend en charge les méthodes de paiement suivantes via Stripe :

• La plupart des cartes de crédit et de débit majeures
• Apple Pay
• Google Pay
• Paiements bancaires instantanés avec Link
• Achetez maintenant, payez plus tard avec Affirm et Klarna (selon disponibilité)

Lorsque vous connectez Stripe, toutes les méthodes de paiement listées ci‑dessus sont activées par défaut. Pour en désactiver une, rendez‑vous dans vos paramètres de méthodes de paiement Stripe, ouvrez la configuration Calendly et gérez les options de paiement depuis là.

Pour plus de détails, consultez l'article de Stripe sur les méthodes de paiement prises en charge.

Devises

Calendly prend actuellement en charge les paiements dans les devises suivantes via Stripe :

• $ AUD - dollar australien
• $ CAD - dollar canadien
• € EUR - euro
• £ GBP - livre sterling
• $ USD - dollar américain

Comment Calendly collecte les paiements en fonction des types d'événement

Le compte Stripe utilisé pour collecter les paiements dépend de la configuration du type d'événement :

• Pour les types d'événement personnels (En privé et Groupe), Calendly utilise le compte Stripe connecté par l'organisateur.
• Pour les types d'événement partagés ou d'équipe (Round robin, Collectif et Groupe), Calendly utilise le compte Stripe connecté par le propriétaire de l'organisation.

Si vous utilisez un seul compte Stripe pour votre organisation, vous pouvez soit partager ces identifiants avec chaque utilisateur pour le connecter à leurs types d'événement personnels, soit configurer à la place des types d'événement partagés ou d'équipe.

Connectez Stripe à votre propre compte Calendly

Chaque utilisateur doit connecter son propre compte Stripe pour collecter des paiements pour les types d'événement personnels. Les administrateurs ne peuvent pas connecter Stripe au nom d'autres utilisateurs.

1. Connectez‑vous à Calendly et allez à la page Intégrations.
2. Trouvez et sélectionnez Stripe.
3. Connectez votre compte.
• Si vous n'avez pas de compte Stripe, il vous sera demandé d'en créer un.
• Votre compte Stripe doit être en mode live pour accepter des paiements réels via Calendly.

Après avoir connecté Stripe, vous devrez activer les paiements pour chaque type d'événement pour lequel vous souhaitez collecter des paiements.

Définir vos tarifs via Stripe pour un type d'événement

1. Allez à la page Planification.
2. (Optionnel) Ouvrez le menu déroulant Mon Calendly pour basculer vers un autre utilisateur ou une autre équipe.
3. Choisissez le type d'événement et sélectionnez Plus d'options en bas de l'éditeur.
4. Développez la section Paiement.
5. Activez Exiger le paiement pour réserver cette réunion.
6. Assurez‑vous que le Processeur de paiement est réglé sur Stripe.
7. Saisissez le montant et la devise à collecter.
8. Pour configurer un coupon, sélectionnez + Créer un code promo. Voir Créer un code promo ci‑dessous pour plus de détails.
9. Personnalisez vos conditions de paiement et votre politique d'annulation avec toute information dont un invité pourrait avoir besoin avant de confirmer son paiement.
10. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Créer un code promo pour un type d'événement avec Stripe

Les codes promo (parfois appelés codes de réduction ou codes promo) vous permettent d'offrir des réductions sur les événements payants. Ils sont créés et gérés dans la section Paiement d'un type d'événement dans Calendly.

Chaque type d'événement a son propre ensemble de codes promo. Les noms de code doivent également être uniques dans votre compte, vous ne pouvez donc pas réutiliser le même nom de code (par exemple, WELCOME10).

Pour créer un code promo :

1. Sélectionnez + Créer un code promo.
2. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez vos informations :
• Code : ce que les invités saisiront à la caisse.
• Nom du coupon : apparaît sur les reçus et factures.
• Type : choisissez pourcentage de réduction ou montant fixe de réduction, puis saisissez la valeur de la remise.
• Options (optionnel) : ajoutez des restrictions telles que première utilisation uniquement, limites d'utilisation ou date d'expiration.
3. Sélectionnez Créer pour enregistrer votre code.

Forfaits de réunions et liens de paiement

Avec Calendly Sell, vous pouvez facturer des packs de réunions ou envoyer des liens de paiement pour des services supplémentaires — le tout au même endroit.

Avec Sell, vous pouvez :

• Créer des forfaits de réunions pour vendre des packs prépayés de sessions en privé. Les clients paient à l'avance et réservent leurs sessions au fil du temps en utilisant un lien unique.
• Créer des liens de paiement pour collecter des paiements sans programmer de réunion, comme des acomptes, des frais de suivi ou des produits numériques.

Sell est actuellement en bêta privée et disponible pour certains utilisateurs ayant Stripe connecté. En savoir plus sur les forfaits de réunions et les liens de paiement.

Consulter les détails du paiement

Lorsqu'un invité réserve une réunion via votre type d'événement connecté et effectue une transaction via Stripe, vous pouvez consulter le lien de la transaction directement depuis les détails de l'événement sur la page Réunions.

Arrêter de collecter des paiements pour un type d'événement

Pour changer un type d'événement payant en gratuit :

1. Allez à la section Plus d'options de l'éditeur de type d'événement.
2. Développez la section Paiement.
3. Sélectionnez Ne pas collecter de paiements pour cet événement.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Votre événement est désormais gratuit.

Déconnecter Stripe de Calendly

Pour déconnecter complètement Stripe de votre compte Calendly :

1. Connectez‑vous à Calendly et allez à la page Intégrations.
2. Trouvez et sélectionnez Stripe.
3. Sélectionnez Déconnecter.

Une fois Stripe déconnecté, tous les types d'événement qui acceptaient des paiements deviendront automatiquement gratuits.

Foire aux questions

Calendly traite-t-il les remboursements ?

Non, les remboursements doivent être traités manuellement par le titulaire du Compte. L'assistance Calendly demandera aux invités de vous contacter pour tout paiement qu'ils effectuent via votre page de planification.

Pourquoi vois-je des paiements «Incomplete» ou «Uncaptured» dans Stripe ?

Lorsqu'une personne atteint l'étape de paiement mais ne finalise pas la réservation, Stripe crée un enregistrement temporaire intitulé "Incomplete" ou "Uncaptured".

Ce ne sont pas des paiements échoués. Ils indiquent que quelqu'un a ouvert le formulaire de paiement mais n'a pas finalisé sa réservation dans Calendly.

Les réservations confirmées apparaîtront toujours comme "Successful" dans Stripe, avec les informations complètes sur l'invité.

Puis-je offrir une réduction de 100 % pour une réservation gratuite ?

Oui, vous pouvez créer des codes de réduction qui permettent aux invités d'obtenir une réduction de 100 %, rendant leur réunion gratuite. Si le code couvre la totalité du prix, votre invité évitera le processus de paiement Stripe et aucune transaction n'apparaîtra dans Stripe.

Calendly respecte-t-il les exigences de l'Authentification forte du client (SCA) ?

Oui ! Calendly a mis en œuvre la nouvelle fonctionnalité 3D Secure pour Stripe afin de se conformer aux nouvelles règles de la deuxième Directive sur les services de paiement (PSD2) mises en œuvre par le Parlement européen.

Si vous (le propriétaire du Compte) et votre Invité êtes tous deux dans l'UE, l'achat de votre événement via notre intégration Stripe entraînera l'affichage d'une fenêtre contextuelle confirmant l'autorisation de paiement de votre Invité. Votre Invité devrait recevoir un message d'Authentification à deux facteurs (selon la manière dont leur banque l'a configurée) pour autoriser le paiement. Cela varie selon les banques, mais voici un exemple :

Pourquoi un membre de mon équipe ne peut-il pas utiliser «Définir vos tarifs» avec Stripe ?

Si un membre de l'équipe rencontre une erreur lorsqu'il essaie de collecter des paiements, vérifiez ce qui suit :

Connexion du compte Stripe

Chaque utilisateur doit connecter son propre compte Stripe pour collecter des paiements pour les types d'événement personnels. Les administrateurs ne peuvent pas connecter Stripe au nom d'autres utilisateurs.

Configuration du type d'événement

Assurez-vous que le type d'événement est configuré pour exiger un paiement et que Stripe est sélectionné comme processeur de paiement dans les paramètres de paiement de l'événement.

Prise en charge des devises et des méthodes de paiement

Confirmez que la devise et les méthodes de paiement utilisées pour l'événement sont prises en charge par Stripe et activées dans le compte Stripe connecté. La disponibilité peut varier selon le pays.

Si le problème persiste après avoir vérifié ces paramètres, déconnectez et reconnectez Stripe.